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如果在12306注册账号时忘记了账号和密码，可以尝试以下步骤来找回。
1、找回用户名（账号）：
（1）打开铁路12306官网或者APP，点击“忘记密码”；
（2）在找回密码页面，尝试输入注册时使用的邮箱或手机号，看看是否有相关账号信息；
（3）如果提示账号信息，则可以确认账号，如果仍无法找到账号，建议联系铁路客服协助查找。
2、找回登录密码：
（1）在登录页面，点击“忘记密码”；
（2）输入注册时使用的邮箱或手机号，按照提示操作找回密码，如果通过邮箱或手机号找回密码不成功，还可以尝试通过人工申诉的方式找回密码。
如果以上方法均无法解决问题，建议直接联系铁路客服，提供自己的相关信息以协助找回账号和密码，在找回账号和密码的过程中，可能需要验证身份，以确保账号安全，为了账户安全，建议定期更改密码并使用复杂的密码组合。
仅供参考，如仍有疑问，建议咨询铁路客服人员以获得更多帮助。